| |
Η Finestre
C&A
για την εκπαίδευση των πελατών της και σε
στενή συνεργασία
με εκπαιδευτικό
φορέα με τεράστια εμπειρία στην
εκπαίδευση χρηστών σε εξειδικευμένες
εφαρμογές και συστήματα, ακολουθεί την εξής
διαδικασία εκπαίδευσης των χρηστών των
εφαρμογών/συστημάτων της, αξιοποιώντας την
τεχνογνωσία την οποία διαθέτει για τα
προϊόντα της και την ακαδημαϊκή εμπειρία
του φορέα στην εκπαίδευση χρηστών:
Πριν
την εκπαίδευση:
 | Γίνεται πλήρης μελέτη και
καταγραφή των διαδικασιών και του
τρόπου λειτουργίας του πελάτη πριν
από την λειτουργία της
μηχανογραφημένης λύσης που του
παραδόθηκε
|
|
| Γίνεται πλήρης μελέτη και
καταγραφή του σκοπού της εκπαίδευσης
για την εκμάθηση του τρόπου
λειτουργίας του συστήματος αλλά και
του τρόπου της βέλτιστης χρήσης του,
για την πλήρη εκμετάλλευσή του από τον
χρήστη ή τους χρήστες
|
|
| Γίνεται αξιολόγηση του
γνωστικού επιπέδου των
εκπαιδευόμενων με σκοπό την
δημιουργία ομοιογενών ομάδων και την
επικέντρωση της προσοχής του εισηγητή
στην εξάλειψη των αδυναμιών των
χειριστών
|
|
| Γίνεται πλήρης μελέτη για
τις απαραίτητες εγκαταστάσεις που θα
πρέπει να υπάρχουν για την απρόσκοπτη
εκπαίδευση των χρηστών και έλεγχος
καλής λειτουργίας τους πριν την
έναρξη της εκπαίδευσης
|
|
| Γίνεται προσεκτική
επιλογή του εισηγητή με κριτήριο την
εκπαίδευσή του από την Finestre C&A και
την εμπειρία του πάνω στη χρήση του
συστήματος, το γνωστικό του επίπεδο
πάνω στην αγορά στην οποία αναφέρεται
το προϊόν, την τεχνική του κατάρτιση
και την ικανότητα μετάδοσης των
γνώσεων του στους εκπαιδευόμενους
|
|
| Γίνεται λεπτομερής
χρονοπρογραμματισμός της εκπαίδευσης
λαμβάνοντας υπόψη την διαθεσιμότητα,
τις ιδιαιτερότητες και τον φόρτο
εργασίας των χρηστών
|
|
| Γίνεται πρόβλεψη για την
σωστή τεχνική υποστήριξη κατά την
διάρκεια της εκπαίδευσης και την
ύπαρξη δικλείδων ασφαλείας σε
ενδεχόμενες καταστάσεις που μπορεί να
ματαιώσουν ή να διακόψουν κάποια φάση
εκπαίδευσης
|
|
Επιλογή
χώρου εκπαίδευσης: Η επιλογή του χώρου
εκπαίδευσης γίνεται με βάση τα εξής
κριτήρια:
| Την αρχιτεκτονική διάταξη
του χώρου (αίθουσες, χώροι υποδοχής,
κοινόχρηστοι χώροι κλπ)
|
|
| Την καταλληλότητα όσο αφορά
τον απαραίτητο εκπαιδευτικό
εξοπλισμό (Software, Hardware, πίνακας κλπ)
|
|
| Την ύπαρξη των κατάλληλων
συνθηκών για εκπαίδευση(φωτισμός,
κλιματισμός, περιβάλλον κλπ)
|
|
| Την εύκολη πρόσβαση στον
χώρο
|
|
Στην
διάρκεια της εκπαίδευσης:
| Γίνεται σαφής
διαχωρισμός των ενοτήτων της
εφαρμογής/συστήματος
|
|
| Γίνεται πλήρης παρουσίαση
των επιμέρους ενοτήτων και
υποενοτήτων
|
|
| Τηρείται αυστηρά το
χρονοδιάγραμμα της εκπαίδευσης
|
|
| Γίνεται πρακτική εξάσκηση
όλων των σημείων που έχουν αναφερθεί
στο διάστημα της εκπαίδευσης
|
|
| Γίνεται πλήρης αναφορά σε cases
studies (πραγματικά παραδείγματα) τα
οποία εξομοιάζουν πραγματικές
καταστάσεις
|
|
| Δίνονται οδηγίες και
συμβουλές για την αύξηση της
παραγωγικότητας του χρήστη, βελτίωση
της ποιότητας του παραγόμενου έργου
και μείωση του χρόνου και της
προσπάθειας για την επίτευξη των
στόχων αυτών
|
|
| Λύνονται όλες οι απορίες και
δίνονται γενικότερες συμβουλές και
οδηγίες για την χρήση μεθόδων και
τεχνολογιών για την εξυπηρέτηση των
χρηστών
|
|
Στο
τέλος της εκπαίδευσης:
| Γίνεται αξιολόγηση του
περιβάλλοντος εκπαίδευσης, των
εγκαταστάσεων, των εισηγητών, της
αποδοτικότητας και της ποιότητας της
παρεχόμενης εκπαίδευσης
|
|
| Δίνεται εκπαιδευτικό υλικό
και σημειώσεις
|
|
| Δίνονται βεβαιώσεις
παρακολούθησης της εκπαίδευσης
|
|
^ κορυφή
^ κορυφή
|
