Η Finestre C&A θέλοντας να δημιουργήσει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υπάρχοντες και υποψήφιους πελάτες της, αλλά και για να αυξήσει στο έπακρο την ποιότητα (quality) και την προγνωσιμότητα (predictability) των τεχνολογικών υπηρεσιών κι έτοιμων προϊόντων της, έχει αναπτύξει και βασίζεται σε συγκεκριμένες end-to-end διαδικασίες (standards) ανάληψης έργων, ανάπτυξης έργων, εκπαίδευσης χρηστών, υποστήριξης συστημάτων και ανανέωσης λογισμικού. Οι διαδικασίες αυτές έχουν σκοπό να εξασφαλίσουν στους πελάτες μας την απρόσκοπτη χρήση της τεχνολογίας στο έπακρο, διατηρώντας ταυτόχρονα το κόστος ανάπτυξης/συντήρησης σε λογικά επίπεδα.
Οι διαδικασίες ανάληψης, ανάπτυξης & υποστήριξης έργων και προϊόντων της Finestre C&A βασίζονται περισσότερο στις software development μεθόδους και technology management αρχές του CMM v1.1 (Capability Maturity Model) όπως αυτές έχουν οριστεί από το Software Engineering Institute (SEI) του Carnegie Mellon University, του P.D.C.A. (plan-do-check-act) κύκλου αναβάθμισης διαδικασιών και του Project Management Body of Knowledge του Project Management Institute (PMI) ενώ είναι αρκετά ευέλικτες ώστε να μπορούν να συνεργαστούν αρμονικά με τις technology management διαδικασίες οποιουδήποτε οργανισμού συμβατού είτε με το CMM v1.1 είτε με τα ISO-9000 και ISO-14000 πρότυπα ποιότητας.
Η Finestre C&A εφαρμόζει τις διαδικασίες της ακόμα και σε Rapid Applications Development (R.A.D.) διαδικασίες, αφού έχει καταφέρει να τις απλοποιήσει στον πλέον αντιγραφειοκρατικό τους βαθμό, χωρίς να μειώσει την αποτελεσματικότητά τους στην ποιότητα των έργων και των παραδοτέων συστημάτων ή υπηρεσιών.
Στις παρακάτω σελίδες μπορείτε να ενημερωθείτε για το βασικό σκελετό των διαδικασιών ανάληψης, ανάπτυξης & υποστήριξης έργων της Finestre C&A, τις οποίες προτείνουμε στους υποψήφιους αναδόχους μας έργων:
|
|
Διαδικασία ανάληψης έργου |
|
|
Διαδικασία ανάπτυξης έργου |
|
|
Διαδικασία εκπαίδευσης χρηστών |
|
|
Διαδικασία υποστήριξης συστημάτων |
 |
Διαδικασία ανανέωσης προϊόντων |