Η διαδικασία υποστήριξης συστημάτων της Finestre
C&A διακρίνεται από την υπευθυνότητά
της για την παροχή υπηρεσιών υψηλών
προδιαγραφών. Η εμπειρία των συνεργατών της Finestre
C&A στην παροχή υπηρεσιών υψηλού
επιπέδου αλλά και η αντίστοιχη πολιτική υποστήριξης
που περιγράφεται εδώ, αποτελεί την εγγύηση της ποιότητας αυτών των υπηρεσιών.
Η διαδικασία υποστήριξης συστημάτων της Finestre
C&A περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα
μέτρα (ανάλογα με τις
ανάγκες) και τις απαραίτητες ασφαλιστικές δικλείδες
για την απρόσκοπτη χρήση των συστημάτων
στις εγκαταστάσεις των πελατών της:
 | Οι εγκαταστάσεις νέων συστημάτων και
λογισμικού συνοδεύονται πάντα από μια
δοκιμαστική περίοδο (post
implementation) κατά την
οποία οι τεχνικοί της Finestre
C&A μελετούν τη συμπεριφορά του
συστήματος στο νέο του περιβάλλον. Κατά τη
διάρκεια αυτής της περιόδου επιτυγχάνονται
οι κατάλληλες ρυθμίσεις για την άψογη συμπεριφορά του συστήματος στο
συγκεκριμένο περιβάλλον. |
|
| Η πολιτική της Finestre
C&A για την εκπαίδευση των
τελικών χρηστών και η δυνατότητά
της να το κάνει σωστά αποτελούν την
εγγύηση για τη σωστή χρήση από την
πλευρά τους, οι
οποίοι όντας κατάλληλα εκπαιδευμένοι
θα χειριστούν το σύστημα με πολύ πιο
αποδοτικό και υγιή τρόπο, προς το
όφελος των ιδίων πάνω απ' όλα. |
|
| Η εμπειρία των συνεργατών
της Finestre
C&A στις νέες
τεχνολογίες και οι συνεργάτες
της, είναι ακόμη μια εγγύηση για την
αποτελεσματικότητα και αμεσότητα των
υπηρεσιών υποστήριξης συστημάτων. |
|
| Το συμβόλαιο συντήρησης
συστημάτων της Finestre
C&A περιλαμβάνει ειδικές
παραγράφους για τηλεφωνική
υποστήριξη (help desk)
αλλά και για δωρεάν επισκέψεις
τεχνικού εάν αυτό χρειαστεί. |
|
| Τέλος, η δωρεάν παροχή
συμβουλών και η πολιτική της Finestre
C&A για την διατήρηση στενής επαφής με
τους πελάτες της οι οποίοι θα
συμμετέχουν στην αντίστοιχη
υπηρεσία, θα εκφέρουν γνώμη και
νέες ιδέες για τη χρήση των συστημάτων
που τους αφορούν και θα λαμβάνουν τις νέες
εκδόσεις τους δωρεάν, είναι η πιο
μεγάλη εγγύηση για τη σωστή χρήση των
συστημάτων της Finestre
C&A. |
|
